Livraisons et retours
Nous souhaitons que votre expérience avec Cupsy Cup soit simple et agréable. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant l’expédition de vos commandes ainsi que les modalités de retour.
Livraison
Expédition rapide et sans souci
- Livraison gratuite à partir de 50 € : Pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 50 €, nous vous offrons la livraison standard.
- Frais de port pour les commandes inférieures à 50 € : Un supplément de 5,19 € est appliqué pour les commandes dont le montant est inférieur à 50 €.
- Expédition mondiale : Nous livrons votre Cupsy Cup partout dans le monde. Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés.
- Articles immédiatement disponibles : Les produits en stock sont expédiés rapidement, généralement via DHL, assurant une livraison sous 5 jours ouvrés.
Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin de vous permettre de profiter rapidement de votre nouveau Cupsy Cup.
Retours
Votre satisfaction est notre priorité
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace. Veuillez consulter les modalités ci-dessous :
- Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre produit.
- Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans un état neuf et non utilisé.
- Procédure de retour :
- Contactez notre service client via le formulaire de contact afin d’obtenir votre numéro d’autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires et documents.
- Expédiez le colis en utilisant le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Remboursement :
Dès réception et vérification de l’état du produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Pour toute question ou demande d’assistance concernant une livraison ou un retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Cupsy Cup reste positive.